لقد حرصنا في متجر عِناق على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك.شروط الإسترجاع والإستبدال:يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ وصول الطلبفي حال الطلبات الخاصة كالتطريز لايسمح للعميل بالاستبدال والاسترجاع التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .التأكد من أن القماش المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته من أزرار وعلامة وتغليف -إن وجدت-.الاسترجاع أو الاستبدال ساري لطلبات المملكة العربية السعودية فقط . مدة الاسترجاع عند حدوث تلف او عيب مصنعي 15 يوماً من تاريخ وصول الطلب.تكاليف الشحن للإستبدال والإرجاع يتحملها العميلآلية الإسترجاع والإستبدال:بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الإسترجاع أو الإستبدالسنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن . في حال الإسترجاع سيتم إسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .في حال الإستبدال سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .